Nieuw boek over klantcontact: Volgende keer beter boek over klantcontact Volgende keer beter 08 February 2022 Peter van Woensel Kooy Een klacht is gratis advies hoor je managers en bestuurders vaak zeggen Toch valt het met dat leren van ...
AH wil customer helpen met beter eetpatroon ... stap om te zorgen dat de volgende generatie ook de vruchten van de aarde kan blijven gebruiken Grote stappen sneller zetten Albert Heijn zet zich naar eigen zeggen al jaren in voor een duurzamere ...
Albert Heijn breidt klantreis uit met festival ... kunnen achterlaten voor de volgende generatie Het Beter Eten Festival is voor iedere klant die geïnteresseerd is in wat voeding voor jezelf en de omgeving kan betekenen volgens AH Op het ...
ExperienceFirst #11 - Sophie Knaapen ... toe waarom gaf aan dat ik de volgende keer andere plaatsen zou reserveren en dat was dat Mijn verrassing was groot toen ik een dag of twee later een e mail kreeg van het theater waarin zij mij twee ...
Serviceverbeteraar Caren Bouwmeester maakt van een 6 een 9 ... gebeuren natuurlijk maar de volgende keer gebeurde het opnieuw En daarna nog een keer Ze vonden het fijn zulke lieve klantenservicemedewerkers aan de lijn te hebben maar gaven terecht aan het liefst ...
[Interview] Best Workplaces: LCG ... verankerd zijn Toch gaat die volgende stap niet vanzelf Veel taken en processen zijn belegd bij medewerkers die zich hiervoor opgeven Er lopen metingen over hoe de processen lopen waarna er weer ...
Adecco Group daagt leiders in de dop uit ... je beter voorbereid op de volgende kans en op de toekomst die voor je ligt moedigt Kunori talenten aan Na inschrijving gaan in juni de geselecteerde jongeren aan de slag bij de aanbieder van HR ...
One-size-Fits-Nobody ... wordt ingezet tijdens het volgende contactmoment Op deze manier evolueert de customer journey tijdens iedere interactie Een excellente datastrategie is hiervoor van groot belang Dit begint ...
Pegasystems - Continu loeren op the next best action ... is er draagvlak en volgt de volgende stap et cetera Zoals bij de Turkse Isbank Wat verloopt om slachtig wat kan eenvoudiger Veel handmatig werk en controles zijn geschrapt Agents krijgen het ...
Webwinkels op weg naar meer customer engagement ... hij een tweet en ontving het volgende antwoord Vervelend dat u niet tevreden bent Stuur een persoonlijk bericht met uw gegevens en wij nemen contact op Geïrriteerd Dan denk ik dat klantcontact is ...